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全部商品分类

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一、无条件退换货:

1、交货时,您发现本次交货商品中的文具品项不符合使用要求(订制品、临采品、速购品、纸张类、食品类除外)如没拆开使用,可以即时拒收。

2、普通文具用品(订制品、临采品、速购品除外),您收到商品30天内,没有破坏原包装,也未拆开使用,不影响二次销售时。我们无条件退货或更换其它商品。如出现非人为损坏的质量问题,我们保证,30天内退换。

3、打印设备的耗材(速购品除外),您收到商品7天内,如没有拆包装,不影响二次销售,金汇源承诺:全额退换。

二、不能退换货:

        1、普通文具用品,已经拆开包装使用过的,不可进行退换。

         指原包装已开封;商品有损伤或有污渍;或包装破损;或因客户的责任,造成商品外观、使用性能破坏的;或商品包装数量发生短缺;或商品退换当日,保质期已超过期限三分之二的;或商品的数量、型号、规格与原订购的送货单内容不符的。将不予退换。

2、拆包装的设备耗材,将不予退换。

        金汇源保证进货渠道,提供正宗品牌,如证实该产品为假冒品牌,我们承诺:假一换新。请务必将外包装保存完好(建议包装保存1个月),无外包装的耗材,由于无法鉴别出处,将不予退换。

3、设备耗材购买后,超过7天的,将不给予退换。

         4、办公机器、设备;通常属于特殊订购商品,如无质量问题不能退换货。

         如客户所购买的整机类产品7天内(送货单签收之日起算)出现质量问题,客户应立即与OfficeBOX售后服务部联系并停止使用该产品,将该产品送交OfficeBOX,由OfficeBOX替您将该产品送交生产厂商指定的检测中心进行检验,客户还可以按生产厂商提供的保修卡进行联系维修,(请务必保存好购买发票与保修卡)。OfficeBOX将依据经产品检测中心对产品存在质量问题的证明,按照生产厂商的企业标准,无企业标准的按国家三包规定提供退换货服务。

         5、特别订制:应客户的要求,特别购买、定制的商品,如代客采购商品等,无质量问题不可进行退换。

         6、大件商品(如白板、水松板、布告示板、保险箱/柜、折叠梯、手拉车等),无质量问题不可退换。

         7、已安装的报刊杂志架、白板架、伞架类商品非质量问题不可退换货

         8、复印纸、打印纸、传真纸类,无质量问题不可退换。

         9、食品饮料类,无质量问题或过期问题,不给予退换。

         10、数码、电脑周边类商品无质量问题,不给予退换。

         11、合约商品无质量问题,不给予退换。

         12、购买日起算超过30天的所有文具类商品,无质量问题,不可退换。

三、特殊类商品检测制度

1、计算器:得力、三个月内出现质量问题,非人为因素损坏的直接更换;其它计算器在一个月内出现质量问题,我司会提供检测服务在7个工作日内完成 ,如果是商品问题我司承诺直接更换,一个月后至一年内维修。超过保修期或人为因素,视实际情况收取费用。

2、 耗材:硒鼓、墨盒及打印耗材类没有人为或非正常使用造成的损伤,按各品牌厂家规定的检测标准一年免费保修。(富士通、爱普生、OKI色带及色带芯不保修)

原装耗材出现质量问题,需检测一定要有以下的检测条件:

      外包装盒(因外包装和耗材的编码是一致的),且盒上有我们BOX印章与出厂商印章

      一张有问题的测试页

      购买发票

另外:

A、原装耗材(除惠普耗材外)维修时间约一个月(30天)左右;

B、惠普耗材检测时间:自检测商品到达厂家时起算,约15-30个工作日左右,因为惠普所有的耗材都是要拿回北京原厂去检测。

注:如购买原装耗材务必将外包装保存完好(建议包装保存至使用完毕),无外包装的耗材,由于无法鉴别出处,将不予处理

办公机器、设备及电脑周边:非人为因素损坏一年保修。(注:部分电脑周边商品保修3个月,例如:鼠标键盘耳机)

3、 如客户所购买的整机类产品出现质量问题,客户应与即与金汇源售后服务部联系并停止使用该产品,将该产品送交金汇源,由金汇源将该产品送交生产厂商指定的检测中心进行检验,客户还可以按生产厂商提供的保修卡进行联系维修(请务必保存好购买发票与保修卡)。检测周期为:代检715天,代修30天,自检测商品物流拿回时间起算。(注:特殊零件除外,例如其他厂家进货。)


注:

A、  中諾、得力、TCL、齐心品牌电话机售出30天内如出现质量问题,包装完整且非人为损坏给予换货处理,其他品牌需交给厂家检测;

B、  三木、科密品牌机器出现质量问题,在市区内并在一年保修期内供应商免费上门维修。

安防设备:保管箱/保险柜类出现质量问题,非人为损坏因素,可致电金汇源客服部(027-87612229),客服部提供供应商售后电话给客户,享受1年免费上门、全国联保服务。